سياسة الاستبدال و الاسترجاع

إذا لم تكن راض عن تجربة الشراء بنسبه 100%، يمكنك إما إرجاع طلبك أو تبديله بمنتج اخر. حيث يمكنك الارجاع حتي7 ايام من تاريخ استلام الطلب أو الاستبدال في مدة تصل إلى 14 يوما اذا كان به عيب مصنعي( لاسمح الله) من تاريخ استلام الطلب وبعد هذي المده تستكمل فتره الضمان مع وكيل المنتج بالمملكه او من خلال المتجر اذا ضمان المنتج لدينا ويتم توضيح هذا من خلال خدمه العملاء بالمتجر.

ويجب أن تكون المنتجات التي يتم إرجاعها في حالتها الاصليه وفي الصندوق الأصلي ولايوجد اي قطع به والتغليف الاصلي الخاص بها

ولم يتم فتحها نهائيا ويجب توفر الفاتورة التي جاءت مع الطلب

والمنتجات التي يتم إستبدالها ( في فترة الضمان ) يجب ان تكون في الصندوق الأصلي والتغليف الاصلي ويجب توفر الفاتورة التي جاءت مع الطلب

ويكون أسترداد المبالغ الماليه : من 7 الى 14 يوم عمل في حال الغاء الطلب او استرجاعه او استبداله يتم خصم تكلفة شحن الطلب من وإلى العميل للمتجر بالإضافة الي تحصيل مبلغ 30 ريال رسوم استرجاع على الطلب كتكلفة ثابته لجميع الطلبات تخصم من ثمن المنتج

وفي حاله أن الطلب شحن مجاني يتم خصم 30 ريال اضافيه من ثمن المنتج للاسترجاع

وفي حاله عدم استلام الطلب من قبل العميل أو رفضه يتم خصم رسوم الشحن ( مجاني -مدفوع)

بالاضافه الي3٪ من قيمه الطلب للطلبات المدفوعه عن طريق تمارا او تابي او البطاقه أو مدى أو stc pay

–تكون الرسوم في حاله إلغاء الطلب 3٪ من قيمه الطلب في حاله الدفع بالبطاقه أو مدى أو stc pay أو apple pay

أو تحويل بنكي

– تكون الرسوم في حاله إلغاء الطلب أو تعديله بقيمه أعلى أو أقل للطلبات المدفوعه على تابي او تمارا

3٪ من قيمه الطلب

– تكون الرسوم في حاله استرجاع الطلب المدفوع على تابي او تمارا 3٪ من قيمه الطلب

بالإضافة لرسوم الاسترجاع ورسوم الشحن الموضحه بالأعلى

– يتم خصم رسوم التحويل من بنك الراجحي الي مختلف البنوك المحليه ( ان وجدت ) من المبلغ المحول للعميل

–الإكسسوار الغير قابل للاستبدال والاسترجاع هي

( مسكات الجوال – الصباره الراقصه – ملحقات سماعة أبل – قواعد السياره المغناطيسية وقواعد التثبيت المزودة باماكن للاكواب -الداش كام – المكانس الكهربائية – السماعات السلكيه والاسلكيه ومكبرات الصوت – سماعات الاذن -الكفرات بأنواعها ومنها ( التي تشمل كيبورد – الكيبوردات – الحقائب ( الشنط ) والمحافظ – اسوار الساعات – الموازين بانواعها – مولدات الكهرباء- الشاشات والتلفزيونات – استاند اضاءه رينق لايت – البطاريات القابلة لاعادة الشحن – الاضاءات بجميع انواعها وقوي فيوجن مصباح مع شاحن لاسلكي + مكبر صوت – حمايات الشاشات – ازرار ببجي باصداراتها– القفازات الخاصه بلعبه ببجي -جيمسر F4 فالكون يد التحكم في ألعاب الفيديو-قواعد وحوامل الجوالات للسيارات (سلكي و لاسلكي) – جهاز الالعاب القديمه – بطاقات خدمه vip وبطاقات ضمان الشاشه – مضخه ماء السيارة ـ المنتجات الطبيه بمشتملاتها المتاحه بالمتجر ـ المباخر بجميع انواعها – وقطاعة الخضروات 3*1-ولاعة قابلة للشحن- وسادات الكومفورت – قصافة مبرد وملمع اظافر كهربائي )

– التابات بكل انواعها والجوالات وثلاجه وفريزر السياره والساعات بجميع انواعها Mi tv stick و MI BOX واسكوترات شاومي بكل انواعهم

والبلايستشين واي منتجات تتبع له يتم فحصهم من قبل الوكيل فقط ولاسترجاعها نهائيا يجب ان يكون ماتم فك تغليفهما ( فتحهما ) حق المصنع ويجب ان تكون بنفس حالتها الاصليه وقت استلامها

ولايوجد لها استبدالات بمنتجات اخري

مع العلم ان الضمان يفعل منذ اول يوم للاستلام ويكون مع الوكيل

– جميع منتجات أبل يتم فحصها وتسويه اللازممن قبل الوكيل فقط ( حاسبات العرب) ولاسترجاعها نهائيا يجب ان يكون ماتم فتح تغليفها حق المصنع ويجب ان تكون بنفس حالتها الاصليه وقت استلامها

ولايوجد لها استبدالات بمنتجات اخري

مع العلم ان الضمان يفعل منذ اول يوم للاستلام ويكون مع الوكيل

• جميع الشاشات والتلفزيونات يتم فحصها وتسويه اللازم من قبل الوكيل فقط ولاسترجاعها نهائيا يجب ان يكون ماتم فتح تغليفها حق المصنع ويجب ان تكون بنفس حالتها الاصليه وقت استلامها

ولايوجد لها استبدالات بمنتجات اخري

مع العلم ان الضمان يفعل منذ اول يوم للاستلام ويكون مع الوكيل

ويتحمل العميل كامل رسوم الشحن

– يرجي العلم ان المتجر غير مسئول عن اي شحنه مسترجعه له ولم يتم استبدالها في خلال 30 يوم من تاريخ التواصل مع العميل وابلاغه بالإجراءات اللازمه للاستبدال وبعد هذي المده لايحق للعميل المطالبه بالمنتج

• يرجي العلم ان المنتجات المجدده تسترجع في خلال

48 ساعه من وقت الاستلام ويجب أن تكون كما تم استلامها وبدون أي ضرر للكرتون حق المنتج ويجب توفر الفاتورة التي جاءت مع الطلب

ويكون مطبق عليها نفس سياسه الاسترجاع الموضحه بالأعلى

• يرجي العلم انه يحق للمتجر الغاء الطلب بعد ابلاغ العميل بحدوث ضرر خارج عن ارادة المتجر

ويرجي العلم ان المتجر غير مسئول عن اي شحنه تعاد له للارجاع وليس في حالتها الاصليه وتم ابلاغ العميل برفض الاسترجاع يكون للعميل حق المطالبه بشحنته في خلال 30 يوم بعدها لايحق للعميل المطالبه بالمنتج.